交流有困难可以主动说明↗
沟通过程中如存在听力、语言或阅读困难,可主动说明需要的帮助,并请工作人员用清晰方式重复要点。


沟通过程中如存在听力、语言或阅读困难,可主动说明需要的帮助,并请工作人员用清晰方式重复要点。
来访前请核实接诊日期、具体地点与到达方式;遇到安排调整时,先联系工作人员再确定新的行程。
阅读时把原文、出处与个人疑问分开记录,保留书名及页码,日后查证更方便,也有助于避免断章取义。
帮助家人整理问题时,先听取本人希望表达的内容,不自行替代其感受,咨询中也应保留本人沟通机会。
收到出诊或办理时间的回复后,请确认日期、星期和具体时段,遇到节假日或临时调整时再次核对。
提前了解交通方式和院内指引,合理预留问询、登记与寻找科室的时间,实际办理顺序以现场指引为准。
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